合作客户:上海偶盟文化发展有限公司、上海中演文化艺术有限公司
合作项目:美国艺术节的演出运输
下面简述一下本次运输方案:
第一步 客户顾问与客户沟通了解货物情况
客户顾问与客户沟通过后了解到,由于该客户是个演出剧团,这次是需要去国外参加一个国际艺术节演出,所以必须委托一家物流公司来承运相关的演出道具。由于是去参加艺术节,所以对货物的运输时间有很高的要求,如不能在艺术节开幕前如期把货物送达,将会给客户带来高昂的违约金和损失。
第二步 制定运输方案
客户顾问经过和客户的沟通和协商后,确定了以ATA单证册报关的方式来出口此票货物的方案。此方案的好处是在国内起运港可以快速报关和目的港可以快速清关的同时,还能帮客户免去了目的港关税的费用(用ATA单证册报关免进口关税)。
第三步 准备相关单证资料
为了确保顺利登上计划预定的班轮,在确定运输方案后,客户顾问与客户各自分工,尤斯卡按照艺术节的开幕时间倒推,帮客户制定了一个《展会货物运输倒计时表》。然后客户顾问根据客户的详细出货清单来协助客户准备各种相关单证资料(ATA单证册、报关资料、商检资料等)
第四步 订舱、、装箱、报关、运输
资料准备齐全后,尤斯卡开始根据之前制定的《展会货物运输倒计时表》的流程去安排订舱、装箱、报关和跟踪码头上船等一条龙的运输服务。最后整个操作流程非常顺利,运输按照原定计划和时间顺利起航和在规定的到港时间前及时到达。
在运输过程中,客户代表及时反馈船舶动态,让客户了解船舶信息及预计到港时间,客户非常认可尤斯卡物流网的客服人员及客户代表的工作能力,能够急客户之所急,忙而不乱,把各项的衔接工作做到实处,这与责任心和工作经验密不可分。
经验总结
针对运输时间较严格的货物运输,尤斯卡物流网的客户顾问总结了以下特点:
1、客户与尤斯卡物流网的客户顾问充分沟通和了解货物情况及运输事项的各项要求,并根据货物特性进行运输方案的制定。
2、针对参加展会或者演出的货物,最好建议客户按照ATA单证册方式出运,并提前制定好《展会货物运输倒计时表》,这样可以大大节约了准备相关单证的准备时间,从而大大提高工作效率。
3、及时有效的将运输货物的各类信息进行反馈,让客户了解货运运输的情况,以便客户针对货物进行目的港接货等其他工作的安排。
4、要急客户所急,想客户所想,细心、认真、耐心的为客户做好服务。